Faktory ovlivňující výkonnost dobrovolníků v keňských komunitních zdravotnických zařízeních
Komunitní zdravotní dobrovolníci (Community Health Volunteers, CHV) hrají klíčovou roli při propojování komunity s formálním zdravotnickým systémem, zejména v zemích s nízkými a středními příjmy. V Keni jsou dobrovolníci komunitního dobrovolnictví očima a ušima zdravotnického systému v terénu a pracují na zlepšení zdraví a blahobytu svých komunit. Navzdory své důležité úloze se však CHV pracující v městských neformálních osadách v Keni často potýkají s nesčetnými problémy, které ovlivňují jejich pohodu a pracovní výkon.
Studie provedená Ogutu et al. zkoumala faktory, které ovlivňují výkonnost CHV v městských neformálních osadách v Nairobi v Keni. Studie byla provedena ve dvou městských neformálních osadách v okrese Nairobi a zahrnovala skupinové diskuse a rozhovory s klíčovými informátory s řadou respondentů. Studie zjistila, že výkonnost CHV pracujících v městských neformálních osadách ovlivňuje několik klíčových faktorů koncepce programu. Patřil mezi ně nábor CHV, školení, dostupnost zásob a zdrojů a odměňování CHV.
Kromě faktorů koncepce programu ovlivňovaly výkon CHV také faktory zdravotnického systému. Patřila k nim povaha vztahů mezi zdravotnickými pracovníky v místních referenčních zařízeních a členy komunity, dostupnost služeb a vnímaná korupce v referenčních zařízeních a odesílání CHV mimo místní zdravotnické zařízení. Mezi širší kontextové faktory, které ovlivňovaly výkon CHV na úrovni komunity, patřila poptávka po materiální nebo finanční podpoře, vnímaná korupce v komunitních programech a nejistota v sousedství.
Tato zjištění naznačují, že CHV pracující v městských neformálních osadách v Keni, stejně jako ostatní CHV pracující ve venkovských a příměstských oblastech, čelí řadě problémů, které ovlivňují jejich pohodu a pracovní výkon. Ke zlepšení pohody a výkonnosti CHV je třeba zvážit několik opatření. Patří mezi ně přiměřené a včasné odměňování CHV, vhodné ucelené školení, odpovídající podpůrný dohled a zajištění uspokojivého přísunu zdrojů a potřeb. Kromě toho by na úrovni zdravotnických zařízení měli být zdravotničtí pracovníci proškoleni v oblasti vhodných a respektujících vztahů s komunitou i CHV, jasného vymezení rolí a rozsahu práce, zajištění dostupnosti služeb a ochrany před korupčními praktikami ve veřejných zdravotnických zařízeních.
Závěrem lze říci, že CHV hrají důležitou roli při zlepšování zdraví a blahobytu komunit v městských neformálních osadách v Keni. Čelí však mnoha výzvám, které ovlivňují jejich schopnost účinně plnit své úkoly. Řešení těchto problémů prostřednictvím opatření, jako je odpovídající odměňování, školení, podpůrný dohled a zajištění dostatečného přísunu zdrojů, může pomoci zlepšit jejich blaho a výkonnost.