Czynniki wpływające na wydajność kenijskich wolontariuszy służby zdrowia
Społeczni wolontariusze zdrowia (CHV) odgrywają kluczową rolę w łączeniu społeczności z formalnym systemem opieki zdrowotnej, szczególnie w krajach o niskich i średnich dochodach. W Kenii wolontariusze środowiskowi są oczami i uszami systemu opieki zdrowotnej w terenie, pracując nad poprawą zdrowia i dobrostanu swoich społeczności. Jednak pomimo ich ważnej roli, CHV pracujący w miejskich nieformalnych osiedlach w Kenii często stają w obliczu niezliczonych wyzwań, które wpływają na ich samopoczucie i wydajność pracy.
W badaniu przeprowadzonym przez Ogutu et al. przeanalizowano czynniki wpływające na wydajność CHV w miejskich nieformalnych osiedlach w Nairobi w Kenii. Badanie zostało przeprowadzone w dwóch miejskich nieformalnych osiedlach w hrabstwie Nairobi i obejmowało dyskusje w grupach fokusowych oraz wywiady z kluczowymi informatorami z szeregiem respondentów. Badanie wykazało, że kilka kluczowych czynników projektowych programu miało wpływ na wydajność CHV pracujących w miejskich nieformalnych osiedlach. Obejmowały one rekrutację CHV, szkolenia, dostępność dostaw i zasobów oraz wynagrodzenie CHV.
Oprócz czynników związanych z projektem programu, na wydajność CHV wpływ miały również czynniki związane z systemem opieki zdrowotnej. Obejmowały one charakter relacji między pracownikami służby zdrowia w lokalnych placówkach referencyjnych a członkami społeczności, dostępność usług i postrzeganą korupcję w placówkach referencyjnych oraz skierowanie CHV poza lokalną placówkę służby zdrowia. Szersze czynniki kontekstowe, które wpłynęły na wyniki CHV na poziomie społeczności, obejmowały zapotrzebowanie na wsparcie materialne lub finansowe, postrzeganą korupcję w programach społecznościowych oraz brak bezpieczeństwa w sąsiedztwie.
Wyniki te sugerują, że CHV pracujący w miejskich nieformalnych osiedlach w Kenii, podobnie jak inni CHV pracujący na obszarach wiejskich i podmiejskich, stoją przed szeregiem wyzwań, które wpływają na ich samopoczucie i wydajność pracy. Należy rozważyć kilka środków mających na celu poprawę dobrostanu i wydajności CHV. Obejmują one odpowiednie i terminowe wynagrodzenie dla CHV, odpowiednie holistyczne szkolenia, odpowiedni nadzór wspierający oraz zapewnienie zadowalającego zaopatrzenia w zasoby i materiały. Ponadto, na poziomie placówek służby zdrowia, pracownicy służby zdrowia powinni zostać przeszkoleni w zakresie odpowiednich i pełnych szacunku relacji zarówno ze społecznością, jak i CHV, jasności ról i zakresu pracy, zapewnienia dostępności usług oraz ochrony przed praktykami korupcyjnymi w publicznych placówkach służby zdrowia.
Podsumowując, CHV odgrywają ważną rolę w poprawie zdrowia i dobrostanu społeczności w miejskich nieformalnych osiedlach w Kenii. Stoją oni jednak w obliczu wielu wyzwań, które wpływają na ich zdolność do skutecznego wykonywania swoich ról. Podejmowanie tych wyzwań za pomocą środków, takich jak odpowiednie wynagrodzenie, szkolenia, wspierający nadzór i zapewnienie satysfakcjonującej podaży zasobów, może pomóc w poprawie ich samopoczucia i wydajności.