Faktory ovplyvňujúce výkonnosť dobrovoľníkov v oblasti zdravotníctva v Keni
Dobrovoľníci v oblasti zdravia v komunite (Community Health Volunteers - CHV) zohrávajú kľúčovú úlohu pri prepájaní komunity s formálnym systémom zdravotníctva, najmä v krajinách s nízkymi a strednými príjmami. V Keni sú dobrovoľníci dobrovoľníckej služby očami a ušami zdravotného systému v teréne a pracujú na zlepšení zdravia a blahobytu svojich komunít. Napriek svojej dôležitej úlohe však CHV pracujúci v mestských neformálnych osadách v Keni často čelia nespočetným problémom, ktoré ovplyvňujú ich pohodu a pracovný výkon.
V štúdii ktorú uskutočnili Ogutu a kol. sa skúmali faktory, ktoré ovplyvňujú výkonnosť CHV v mestských neformálnych osadách v Nairobi v Keni. Štúdia sa uskutočnila v dvoch mestských neformálnych osadách v okrese Nairobi a zahŕňala skupinové diskusie a rozhovory s kľúčovými informátormi s rôznymi respondentmi. Štúdia zistila, že na výkon CHV pracujúcich v mestských neformálnych osadách vplývalo niekoľko kľúčových faktorov koncepcie programu. Patril k nim nábor CHV, odborná príprava, dostupnosť zásob a zdrojov a odmeňovanie CHV.
Okrem faktorov koncepcie programu ovplyvňovali výkon CHV aj faktory zdravotníckeho systému. Patrili k nim povaha vzťahov medzi zdravotníckymi pracovníkmi v miestnych referenčných zariadeniach a členmi komunity, dostupnosť služieb a vnímaná korupcia v referenčných zariadeniach a odporúčanie CHV mimo miestneho zdravotníckeho zariadenia. Medzi širšie kontextové faktory, ktoré ovplyvnili výkon CHV na úrovni komunity, patrili dopyt po materiálnej alebo finančnej podpore, vnímaná korupcia v komunitných programoch a neistota v susedstve.
Tieto zistenia naznačujú, že CHV pracujúci v mestských neformálnych osadách v Keni, podobne ako ostatní CHV pracujúci vo vidieckych a prímestských oblastiach, čelia viacerým výzvam, ktoré ovplyvňujú ich pohodu a pracovný výkon. Na zlepšenie pohody a výkonnosti CHV by sa malo zvážiť niekoľko opatrení. Patrí medzi ne primerané a včasné odmeňovanie CHV, vhodná komplexná odborná príprava, primeraný podporný dohľad a zabezpečenie uspokojivého prísunu zdrojov a materiálu. Okrem toho by sa na úrovni zdravotníckych zariadení mali zdravotnícki pracovníci školiť v oblasti vhodných a rešpektujúcich vzťahov s komunitou aj CHV, jasného vymedzenia úloh a rozsahu práce, zabezpečenia dostupnosti služieb a ochrany pred korupčnými praktikami vo verejných zdravotníckych zariadeniach.
Na záver možno konštatovať, že CHV zohrávajú dôležitú úlohu pri zlepšovaní zdravia a blahobytu komunít v mestských neformálnych osadách v Keni. Čelia však mnohým výzvam, ktoré ovplyvňujú ich schopnosť efektívne plniť svoje úlohy. Riešenie týchto problémov prostredníctvom opatrení, ako je primerané odmeňovanie, odborná príprava, podporný dohľad a zabezpečenie dostatočného prísunu zdrojov, môže pomôcť zlepšiť ich blaho a výkonnosť.